Бизнес-процессы в платформе Corta

Бизнес-процессы в платформе Corta: как они работают и что дают вашему бизнесу

В современном мире цифровизация перестаёт быть модным словом и становится необходимостью. Чтобы бизнес оставался конкурентоспособным, ему нужно быть не только эффективным, но и быстрым. В центре этой эффективности и скорости стоят бизнес-процессы — последовательности действий, которые помогают автоматизировать рутину, управлять задачами и связывать все уровни компании в единую систему.

На платформе Corta бизнес-процессы выступают фундаментальным инструментом для автоматизации, интеграции и управления всеми аспектами бизнеса в одной экосистеме. В этой статье мы рассмотрим, что такое бизнес-процессы на Corta, каким образом они работают и какую ценность могут принести вашему бизнесу.

Что такое бизнес-процессы на платформе Corta?

Бизнес-процессы на Corta — это визуально настраиваемые сценарии выполнения задач и автоматизации действий. По сути, это последовательность шагов, которые охватывают любые действия внутри вашей компании: от выполнения клиентского заказа до замены оборудования или обработки рекламации.

В отличие от традиционного подхода, где для создания подобного инструмента нужны разработчики, Corta позволяет настроить бизнес-процессы самостоятельно, даже без знания программирования.

Бизнес-процессы в Corta наиболее эффективны для:

• Автоматизации рутинных задач, таких как согласование счетов, выдача заявок на производство, управление кадрами.
• Ускорения деловых процессов, включая решения обработки заказов клиентов, обеспечение доставки или работу финансового отдела.
• Контроля выполнения задач и их прозрачности.

Как это работает? Визуальный конструктор процессов

Платформа Corta предоставляет доступный и понятный инструмент — визуальный конструктор бизнес-процессов. Это простой drag-and-drop интерфейс, который позволяет за минуты выстраивать поток действий, тестировать их и запускать.

Основные элементы конструктора:

1. Шаги процесса:

   • Условный шаг для проверки входящего условия (например, "если заявка одобрена").
   • Действие, связанное с пользователем или системой (отправка письма, запись в базу данных, оповещение через чат и т. д.)

2. Логика и ветвления:
   Условия "Если - То", которые позволяют гибко управлять процессом (например, если сумма счёта превышает определённый лимит, требуется дополнительное согласование).

3. Встроенные уведомления:
   Уведомления о выполнении задач или напоминания тем, кто отвечает за этап процесса.

4. Интеграция с другими модулями:
   Бизнес-процессы легко взаимодействуют с базами данных, формами или внешними API.

Преимущества:

• Простота использования: любой сотрудник, знакомый с бизнес-процессами, сможет создать схему, используя понятные блоки.
• Визуализация: отображение всех этапов процесса позволяет легко понимать путь и устранять возможные ошибки ещё на этапе настройки.
• Гибкость: изменения можно вносить в реальном времени, адаптируя процессы под актуальные задачи.

Что дают бизнес-процессы вашему бизнесу?

1. Полная автоматизация рутинных задач

Любая компания сталкивается с огромным количеством повторяющихся действий: заполнение платежных документов, обработка заявок, отправка уведомлений и т. д.

На Corta вы можете автоматизировать эти задачи. Например:

• В магазине интернет-торговли процесс обработки заказов. Как только клиент оформляет заказ, запускается бизнес-процесс, который автоматически регистрирует информацию, отправляет уведомления на склад и формирует задание для курьера.
• В HR-отделе автоматизация выходного интервью нового сотрудника: создание шаблонной анкеты, рассылка её менеджеру и формирование отчёта по результатам.

Результат: экономия времени ваших сотрудников, которые больше не занимаются рутиной.

2. Прозрачность и контроль выполнения

С платформой Corta вы всегда сможете увидеть, на каком этапе находится тот или иной бизнес-процесс. Например:

• Если клиент оставил заявку на возврат товара, вы можете видеть: кто её обрабатывает, в какой фазе выполнения она находится и сколько времени осталось до разрешения.
• Если запуск маркетинговой кампании задерживается, бизнес-процесс покажет, на каком этапе возникло ожидание (например, на согласовании с юристами).

Результат: ни один шаг процесса не выпадает из системы, что увеличивает дисциплину в команде.

3. Ускорение обслуживания клиентов

В современном бизнесе скорость — это ключ к успеху. Автоматические бизнес-процессы на Corta помогают отвечать клиентам максимально быстро.

Пример:
Клиент заполняет форму на сайте с вопросом о товаре. Вместо того чтобы сотрудник вручную передавал заявку, бизнес-процесс:

• Автоматически перенаправляет запрос сотруднику по продажам.
• Отправляет подтверждение клиенту, что его запрос принят.
• Контролирует время ответа, напоминая сотруднику о дедлайне через 30 минут, если задача не выполнена.

Результат: клиенты довольны быстрым откликом, а сотрудники не упускают заявки.

4. Уменьшение человеческой ошибки

Ручной ввод данных или независимые сотрудники часто создают ошибки: от нечитаемых почерков на бумажных документах до упущенных сроков. Бизнес-процессы автоматизируют действия, уменьшая влияние "человеческого фактора".

5. Улучшение взаимодействия между отделами

Бизнес-процессы связывают разные отделы в единую цепочку, устраняя разрывы в коммуникации. Каждый этап процесса чётко распределён между сотрудниками или отделами.

Пример:
При введении нового продукта в продажу бизнес-процесс может автоматически:

1. Подготовить бюджет (финансовый отдел).
2. Отправить маркетинговым менеджерам задание по созданию рекламной кампании.
3. Передать логистике задачу пересмотра складских мощностей.

6. Масштабируемость

Создав процесс один раз, вы можете адаптировать его под новые условия или повторить в других филиалах/направлениях. Например, ваш законодательный процесс согласования заказов легко меняется, если бизнес расширился.

Кому подходят бизнес-процессы на платформе Corta?

1. Малый бизнес: автоматизация заказов, обработки заявок, расчётов.
2. Средний бизнес: создание регламентированных цепочек для всех систем компании.
3. Корпорации: интеграция сложных процессов между подразделениями через кастомные сценарии.

Итоги: зачем вам использовать бизнес-процессы на платформе Corta?

1. Автоматизация, когда время сотрудников освобождается для более важных задач.
2. Контроль и прозрачность, исключающие ошибки или сбои.
3. Гибкость, позволяющая оперативно менять схемы процессов.
4. Интеграция всех систем компании в одну платформу.

С Corta автоматизация бизнес-процессов становится не просто доступной, но ещё и простой. Теперь вы сами можете управлять разработкой, изменением и внедрением любых цепочек, поддерживая надёжность своих решений.